Algemene Voorwaarden Cumulare

Versie 1.2 – 10 oktober 2026
Deze versie vervangt versie 1.1 van 5 oktober 2026 voor bestellingen die vanaf 10 oktober 2026 worden geplaatst.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Cumulare: Cumulare, gevestigd aan Suze Groeneweglanden 44, 7542 NN Enschede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65743660.
Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst met Cumulare aangaat. Waar in deze voorwaarden “klant” staat, wordt de klant bedoeld die handelt als consument, tenzij artikel 19 van toepassing is.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen Cumulare en de klant over de koop en levering van producten.
Orderbevestiging: de e-mail waarin Cumulare de bestelling uitdrukkelijk aanvaardt.
Product: ieder product dat Cumulare aanbiedt, waaronder thuisbatterijen, uitbreidingsbatterijen en accessoires.
Vervoerder: de door Cumulare of haar leverancier ingeschakelde (gespecialiseerde) vervoerder.
Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende Nederlandse feestdagen.
Website: www.cumulare.nl.

Artikel 2 – Identiteit van Cumulare

Cumulare
Suze Groeneweglanden 44
7542 NN Enschede
Nederland

KvK: 65743660
Btw-id: NL001949190B07
E-mail: [email protected]
Website: www.cumulare.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Cumulare en op iedere overeenkomst tussen Cumulare en de klant.
De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling via de website beschikbaar en kunnen door de klant worden opgeslagen. Op verzoek stuurt Cumulare ze kosteloos per e-mail toe. Ze worden bovendien meegestuurd met de orderbevestiging.
Cumulare verkoopt in de eerste plaats aan consumenten. Voor zakelijke klanten gelden aanvullend de bepalingen van artikel 19.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als zij uitdrukkelijk zijn overeengekomen en de klant ze op een duurzame gegevensdrager, zoals een e-mail, heeft ontvangen.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten, waaronder de belangrijkste specificaties zoals opslagcapaciteit (kWh), vermogen (W of kW) en garantietermijn.
Afbeeldingen geven een zo goed mogelijk beeld van het product. Kleine afwijkingen die redelijkerwijs niet te voorkomen zijn, zoals kleurverschillen op een beeldscherm, geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Op de website vermelde voorraadstatussen en levertijden zijn indicatief. Cumulare levert producten rechtstreeks vanuit het magazijn van haar leverancier en stelt de beschikbaarheid definitief vast vóór het versturen van de orderbevestiging.
Berekeningen en adviezen van de calculator op de website, zoals verwachte besparingen, terugverdientijden of opbrengsten, zijn indicatief en gebaseerd op de door de klant ingevoerde gegevens en algemene aannames. Zij vormen geen toezegging over het resultaat dat de klant met een product behaalt.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, waaronder kennelijke prijsfouten, binden Cumulare niet.
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Cumulare mag het aanbod en de prijzen wijzigen zolang er geen overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Het plaatsen van een bestelling via de website geldt als een aanbod van de klant aan Cumulare. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant per e-mail een ontvangstbevestiging. Deze ontvangstbevestiging is geen aanvaarding van de bestelling.
De overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat Cumulare de bestelling per e-mail uitdrukkelijk aanvaardt door middel van de orderbevestiging. Cumulare streeft ernaar de orderbevestiging binnen 1 werkdag na ontvangst van de bestelling te versturen.
Cumulare kan besluiten een bestelling niet te accepteren indien:
1. een product niet of niet tijdig leverbaar blijkt;
2. sprake is van een kennelijke prijs- of productfout;
3. sprake is van een gegronde aanwijzing voor fraude of misbruik; of
4. levering op het opgegeven adres redelijkerwijs niet mogelijk is.
Accepteert Cumulare een bestelling niet, dan informeert zij de klant hierover zo spoedig mogelijk, in de regel binnen 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Een reeds betaald bedrag wordt zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, volledig terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel. Er komt in dat geval geen overeenkomst tot stand en de klant heeft geen recht op schadevergoeding.
Zolang de orderbevestiging niet is verstuurd, kan de klant de bestelling kosteloos annuleren.
De informatie over het product, de prijs, de bijkomende kosten, het herroepingsrecht en deze algemene voorwaarden is vóór het plaatsen van de bestelling op de website beschikbaar. De orderbevestiging bevat de belangrijkste gegevens van de overeenkomst en wordt verstrekt op een duurzame gegevensdrager, met deze algemene voorwaarden en het modelformulier voor herroeping als bijlage.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Dit artikel geldt voor consumenten. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

6.1 Bedenktijd

De consument kan de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
De consument kan de overeenkomst ook herroepen vóórdat het product is geleverd.

6.2 Herroepen

De consument herroept door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan Cumulare te sturen, via de herroepingsfunctie op de website, per e-mail aan [email protected] of met het modelformulier voor herroeping. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
Cumulare stuurt na ontvangst van de herroeping onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail.

6.3 Terugzenden

De consument zendt het product uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van herroeping terug naar het door Cumulare opgegeven retouradres, of geeft het binnen die termijn mee aan de door Cumulare ingeschakelde vervoerder.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument.
Een thuisbatterij of uitbreidingsbatterij kan vanwege gewicht, afmetingen en lithiumcellen niet als regulier pakket worden teruggezonden. Voor het vervoer gelden de regels voor gevaarlijke stoffen (ADR). De consument heeft daarvoor twee mogelijkheden:
1. Ophaalservice via Cumulare: Cumulare laat de batterij ophalen door een gespecialiseerde vervoerder. De kosten bedragen € 96,80 inclusief btw per batterij en worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
2. Zelf regelen: de consument laat de retourzending verzorgen door een daartoe gecertificeerde vervoerder. De kosten en het risico van die zending zijn voor rekening van de consument.
De consument wordt verzocht vóór het terugzenden van een batterij contact op te nemen met Cumulare, zodat de retour goed kan worden afgestemd. Dit verzoek doet niets af aan het herroepingsrecht.
Accessoires die wel als regulier pakket kunnen worden verzonden, zendt de consument terug op eigen kosten.
De consument verpakt het product zorgvuldig, zodat het tijdens het transport niet kan beschadigen. Het ontbreken van de originele verpakking beperkt het herroepingsrecht niet.

6.4 Staat van het product en waardevermindering

De consument mag het product tijdens de bedenktijd alleen hanteren en inspecteren zoals dat in een winkel zou mogen, voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan in lid 1 is toegestaan. Bij een product dat is geïnstalleerd, aangesloten of langdurig in gebruik is geweest, kan dit leiden tot een aanzienlijke waardevermindering.
Cumulare mag het bedrag van de waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

6.5 Terugbetaling

Cumulare betaalt alle betalingen van de consument, inclusief de kosten van de standaardlevering, terug zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld.
Cumulare mag wachten met terugbetalen totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Heeft de consument uitdrukkelijk gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft Cumulare de meerkosten niet terug te betalen.
Cumulare verrekent met het terug te betalen bedrag: de kosten van de ophaalservice als de consument daarvoor heeft gekozen, en een eventuele waardevermindering als bedoeld in 6.4.
Cumulare betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

6.6 Uitsluitingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet het uitsluit, zoals producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn. Cumulare doet alleen een beroep op een uitzondering als daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 7 – Betaling

De klant betaalt via een van de betaalmethoden die Cumulare tijdens het bestelproces aanbiedt.
Kiest de klant voor achteraf betalen of betalen in termijnen via een externe betaaldienst, dan gelden aanvullend de voorwaarden van die dienst.
De klant meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Cumulare.
Betaalt een consument niet op tijd, dan stuurt Cumulare eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Betaalt de consument ook binnen die termijn niet, dan is hij de wettelijke rente verschuldigd en mag Cumulare buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Zolang een opeisbaar bedrag niet is betaald, mag Cumulare de uitvoering van de overeenkomst opschorten.

Artikel 8 – Levering

Cumulare levert op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.
Producten worden rechtstreeks vanuit het magazijn van de leverancier van Cumulare verzonden. Thuisbatterijen en uitbreidingsbatterijen worden bezorgd door een gespecialiseerde vervoerder.
Na de orderbevestiging levert Cumulare doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen. Dit is een verwachte levertijd en geen vaste leverdatum.
De klant kan tijdens het bestellen een voorkeursdatum voor bezorging opgeven. Dit is een voorkeur en geen afgesproken leverdatum. Na de orderbevestiging stemt Cumulare de bezorgdatum af met de vervoerder. Kan op de voorkeursdatum worden geleverd, dan bevestigt Cumulare die datum per e-mail. Anders, of als de klant geen voorkeur heeft opgegeven, ontvangt de klant per e-mail de bezorgdatums die de vervoerder beschikbaar heeft. De klant kiest dan binnen 3 werkdagen een bezorgdatum. Doet hij dat niet, dan plant Cumulare de bezorging op de eerstvolgende beschikbare datum en informeert zij de klant daarover per e-mail.
De door Cumulare per e-mail bevestigde bezorgdatum staat vast en kan niet worden gewijzigd. Bezorging vindt plaats op werkdagen. De dag vóór de bezorging ontvangt de klant van de vervoerder een track-and-tracebericht met een tijdvak waarbinnen de bezorging plaatsvindt.
Binnen dat tijdvak dient iemand op het afleveradres aanwezig te zijn om het product in ontvangst te nemen. Is er bij de bezorging niemand aanwezig, dan plant Cumulare een nieuwe bezorging. De kosten daarvan bedragen € 96,80 inclusief btw per bezorgpoging en zijn voor rekening van de klant.
De klant zorgt ervoor dat het afleveradres bereikbaar is voor de vervoerder. Ontstaan extra kosten doordat de klant onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft verstrekt of het adres niet bereikbaar is, dan kan Cumulare deze kosten in rekening brengen.
Vertraging die ontstaat doordat de klant niet tijdig een bezorgdatum kiest of doordat er bij de bezorging niemand aanwezig is, komt voor rekening van de klant.
Is geen andere levertijd overeengekomen, dan levert Cumulare uiterlijk binnen 30 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst. Levert Cumulare niet binnen die termijn, dan kan de consument Cumulare een redelijke aanvullende termijn stellen. Wordt ook binnen die termijn niet geleverd, dan mag de consument de overeenkomst ontbinden en betaalt Cumulare het reeds betaalde bedrag onverwijld terug.
Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat op de consument over op het moment dat het product aan hem of aan een door hem aangewezen derde is afgeleverd.
Cumulare verzoekt de klant het product bij ontvangst te controleren en zichtbare transportschade direct te melden aan de vervoerder en binnen 24 uur aan Cumulare via [email protected], bij voorkeur met foto’s. Dit verzoek beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 9 – Conformiteit, garantie en installatie

Cumulare staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen. De wettelijke rechten van de consument bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, worden door deze voorwaarden niet beperkt.
Op veel producten geldt daarnaast een fabrieksgarantie. De duur en de voorwaarden daarvan staan bij het product en in de documentatie van de fabrikant. Een fabrieksgarantie geeft alleen de rechten die in die garantievoorwaarden staan en laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Bij een beroep op de fabrieksgarantie kan Cumulare de klant vragen rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant, omdat dat vaak de snelste afhandeling geeft. De consument behoudt altijd het recht Cumulare aan te spreken op grond van de wettelijke conformiteit.
De klant is verantwoordelijk voor een correcte installatie en aansluiting van het product, of laat die uitvoeren door een vakkundige installateur. De klant volgt daarbij de installatie- en veiligheidsinstructies van de fabrikant, de geldende installatievoorschriften (waaronder NEN 1010) en meldt het product waar nodig aan bij de netbeheerder.
Een gebrek dat uitsluitend het gevolg is van onjuiste installatie door de klant of een door hem ingeschakelde derde, gebruik in strijd met de handleiding, onvoldoende onderhoud of wijzigingen aan het product, valt niet onder de garantie en geldt niet als een gebrek waarvoor Cumulare instaat. Is een gebrek het gevolg van een onjuiste of onvolledige installatiehandleiding, dan geldt dit wel als gebrek.
Bij een beroep op conformiteit of garantie verleent de klant de medewerking die redelijkerwijs nodig is om het gebrek te beoordelen, zoals het aanleveren van foto’s, foutcodes of het product zelf. Het ontbreken van de originele verpakking heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over een product of de uitvoering van de overeenkomst meldt de klant via [email protected], volledig en duidelijk omschreven, met het ordernummer en waar mogelijk foto’s.
Voor consumenten is een klacht over een gebrek in ieder geval tijdig als deze binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek wordt gemeld.
Cumulare bevestigt de ontvangst van een klacht en reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. Vraagt een klacht meer tijd, dan laat Cumulare binnen die termijn weten wanneer de klant een antwoord kan verwachten.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Een geleverd product blijft eigendom van Cumulare totdat de klant alle bedragen heeft betaald die hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de klant het product niet verkopen, verpanden of op een andere manier bezwaren.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Cumulare is aansprakelijk voor schade voor zover de wet dat bepaalt. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Cumulare voor zover die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid en productaansprakelijkheid.
Cumulare is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuiste installatie of aansluiting door de klant of een door hem ingeschakelde derde, gebruik in strijd met de handleiding of veiligheidsinstructies, of wijzigingen aan het product door de klant of een derde.
Cumulare staat niet in voor het behalen van besparingen, opbrengsten of terugverdientijden die de klant op basis van de calculator of andere indicatieve informatie verwachtte, tenzij Cumulare deze uitdrukkelijk heeft toegezegd.

Artikel 13 – Overmacht

Cumulare is niet gehouden tot nakoming van een verplichting als zij daartoe verhinderd wordt door een omstandigheid die haar niet kan worden toegerekend.
Daaronder kunnen onder meer vallen: overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen, brand, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, langdurige stroomstoringen, grootschalige storingen in internet- of telecommunicatienetwerken en cyberincidenten.
Duurt een situatie van overmacht langer dan redelijkerwijs kan worden verwacht, dan hebben Cumulare en de consument de rechten die de wet in die situatie toekent, waaronder het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, berekeningen en andere inhoud op de website zijn eigendom van Cumulare of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cumulare te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.

Artikel 15 – Privacy

Cumulare verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring, die op de website beschikbaar is. Voor de levering deelt Cumulare de noodzakelijke gegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, met haar leverancier en de vervoerder.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Cumulare en de klant is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze beperkt niet de bescherming die de consument geniet op grond van dwingend recht van het land waar hij woont.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Een consument mag altijd kiezen voor de rechter van zijn eigen woonplaats.

Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden

Cumulare mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Op een bestelling is de versie van toepassing die beschikbaar was op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 18 – Slotbepalingen

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Cumulare vervangt de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Bij verschil tussen een vertaling en de Nederlandse tekst van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst bepalend.

Artikel 19 – Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten

Dit artikel geldt alleen als de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Bij strijd met de overige artikelen gaat dit artikel voor.

Een zakelijke klant heeft geen herroepingsrecht.
Cumulare mag van een zakelijke klant volledige betaling vooraf verlangen. Bij te late betaling is de zakelijke klant de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, met een minimum van € 40.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de zakelijke klant op het moment van aflevering op het afleveradres.
Een zakelijke klant controleert het product direct bij aflevering. Zichtbare gebreken en transportschade meldt hij binnen 2 werkdagen, andere gebreken binnen 8 dagen na ontdekking. Na het verstrijken van deze termijnen vervalt het recht om zich op het gebrek te beroepen.
Cumulare is tegenover een zakelijke klant niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, gemiste besparingen en gegevensverlies. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Cumulare of haar leidinggevenden.
Vorderingen van een zakelijke klant verjaren één jaar nadat de klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het feit waarop de vordering is gebaseerd.
Afspraken die afwijken van deze voorwaarden zijn tegenover een zakelijke klant alleen geldig als Cumulare ze schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.

Laatste wijziging: 10 oktober 2026